ضمانات العميل وسياسة الرسوم والاسترداد
انطلاقًا من التزام مركزنا للنشر العلمي وخدمات نشر الأبحاث والترجمة بأعلى معايير النزاهة والشفافية، نضع بين أيدي الباحثين هذه الصفحة لتوضيح ضماناتنا الأساسية وآلية الرسوم والاسترداد، بما يحفظ حقوق الباحث ويعزز الثقة في التعامل معنا.
أولًا: مبدأنا الأساسي
نؤمن بأن الباحث يجب أن يكون مطمئنًا في كل مرحلة من مراحل النشر، ولذلك:
لا يتحصل المركز على أي رسوم مالية إلا بعد التأكد من:
- أهلية البحث علميًا للنشر
- اجتياز التقييم والتحكيم الأولي
- الحصول على الموافقة المبدئية من المجلة المستهدفة على استقبال البحث للتحكيم والنشر
ولا يتم تحصيل أي مبالغ قبل تحقق هذه الشروط.
ثانيًا: ضمان تقييم البحث وأهليته
يخضع كل بحث لتقييم علمي أولي من مختصين في المجال.
يتم التأكد من:
- توافق البحث مع نطاق المجلة
- سلامة المنهجية والأصالة العلمية
- الالتزام بأخلاقيات البحث والنشر
في حال ثبوت عدم أهلية البحث للنشر، يتم إشعار الباحث دون أي التزام مالي.
ثالثًا: الشفافية في الرسوم
- يتم إبلاغ الباحث بجميع الرسوم المتوقعة بوضوح تام ومسبقًا.
- لا توجد رسوم خفية أو مبالغ غير معلنة.
- أي تكلفة تكون مرتبطة بخدمة فعلية ومحددة وموافق عليها من الباحث.
رابعًا: سياسة الاسترداد (ضمان استرجاع الرسوم)
حرصًا على حقوق الباحث، يلتزم المركز بـ استرداد كامل الرسوم في الحالات التالية:
- وجود أي خلل أو إخلال في اتفاق النشر المبرم
- رغبة الباحث في إيقاف التعامل في أي مرحلة قبل صدور الموافقة النهائية لقبول النشر من المجلة
- عدم حصول البحث على قبول النشر من المجلة المستهدفة
ويتم الاسترداد وفق الآلية المتفق عليها خلال مدة زمنية واضحة.
خامسًا: ما بعد موافقة النشر
بعد صدور موافقة قبول النشر النهائية من المجلة، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، نظرًا لبدء تنفيذ التزامات النشر النهائية وسداد الرسوم المرتبطة بالمجلة.
يتم توثيق هذه المرحلة كتابيًا وبموافقة الباحث.
سادسًا: عدم المتاجرة بالقبول
يؤكد المركز أنه لا يضمن قبول النشر بشكل غير أخلاقي ولا يتعامل مع مجلات وهمية أو غير معتمدة.
دورنا مهني واستشاري، ونلتزم بالمسارات الرسمية المعترف بها في النشر العلمي.
سابعًا: التزامنا تجاه الباحث
نضمن لعملائنا من الباحثين ما يلي:
- عدم استغلال حاجتهم للنشر
- عدم تحصيل أي رسوم قبل التأكد من أهلية البحث
- أولوية مصلحة الباحث العلمية قبل أي اعتبار مالي
- تعامل مهني قائم على الوضوح والصدق والاحترام المتبادل
ثامنًا: التواصل وحل النزاعات
في حال وجود أي استفسار أو اعتراض أو طلب استرداد، يمكن للباحث التواصل معنا مباشرة، وسيتم التعامل مع الطلبات بكل جدية وشفافية.